RESI E RIMBORSI

Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, all’Acquirente Consumatore è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. 

Per esercitare il diritto di recesso l’Acquirente dovrà inoltrare, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, la richiesta di reso, recandosi nella sua area personale.
 

A tal fine dovrà accedere al proprio profilo utente e alla sezione ‘I miei ordini’. Nella sezione ‘Reso merce’ indicare il prodotto da restituire e comunicare, nelle note, la volontà di avvalersi del diritto di recesso (esempio di comunicazione per l’esercizio del diritto di recesso: Vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene: … indicare tipologia, marchio, nome e formato del prodotto e codice prodotto come da riepilogo ordine inviato nella spedizione originaria; ordine effettuato il …. / ricevuto il …; Numero d’ordine: ….).
 

A richiesta inoltrata, l’Acquirente riceverà una email che indicherà il corretto invio di richiesta di reso.

Il servizio clienti contatterà il Consumatore all’indirizzo email segnalato indicando la Conferma del reso.
 

L’Acquirente dovrà provvedere alla spedizione del Prodotto reso a proprie spese e con un corriere di propria scelta entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata inviata la comunicazione di esercizio del recesso. Il Prodotto reso dovrà essere spedito alla Nicola & C Srl al seguente indirizzo:  Via CIS ISOLA 8, lotto 8027 – cap 80035 – NOLA (NA). I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell’imballo originale e degli eventuali manuali allegati. Una volta ricevuto il Prodotto reso, Nicola & C Srl procederà ad una verifica dello stato del Prodotto e dell’integrità dello stesso al fine di autorizzare il rimborso. 
 

Per motivi igienici e sanitari non è possibile ottenere il rimborso in caso di recesso avente ad oggetto Prodotti di uso personale già utilizzati. 

Pertanto, Nicola & C Srl si riserva il diritto di esaminare le confezioni dei Prodotti e i Prodotti restituiti e di non autorizzare il rimborso del prezzo all’Acquirente in caso di Prodotti giunti alterati e/o danneggiati e/o in condizioni non conformi al normale utilizzo e/o prodotti già utilizzati dall’Acquirente. 
 

Una volta appurato lo stato d’integrità del Prodotto, Nicola & C Srl provvederà al rimborso di quanto pagato dall’Acquirente per il/i Prodotto/i per il/i quale/i si è esercitato il diritto di recesso, compresi i costi di consegna.  

La procedura di rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento da parte del Venditore della comunicazione di esercizio del recesso. Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche, il Venditore si riserva di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.

In caso di smarrimento del Prodotto, il Venditore si riserva di autorizzare il rimborso solo ove il Cliente fornisca prova dell’avvenuta spedizione e dello smarrimento del Prodotto da parte del corriere. 
 

Il rimborso verrà effettuato utilizzando le stesse modalità di pagamento usate dall’Acquirente.  Per ogni ulteriore informazione riguardo il diritto di recesso è sempre possibile rivolgersi al servizio clienti di Nicola & C Srl.